Las donaciones de productos de primera necesidad por parte de las empresas de ASEDAS, Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, a bancos de alimentos y diferentes organizaciones sociales han batido récords en el año 2020. Pero, más allá de las cifras, las propias características del supermercado en cuanto a integración en su entorno y capacidad de reacción han permitido responder con rapidez a las necesidades de específicas surgidas durante el año de la pandemia, destacando el apoyo a los hospitales durante los primeros meses de confinamiento.

    La actividad de ayuda social de los supermercados durante el pasado año se define en base a cinco ejes fundamentales: más cantidad, más cercanía, más agilidad, más diversificación y más digitalización.

    Más cercanía: La integración del supermercado en el entorno de barrios y pueblos hace que las donaciones se canalicen hacia las entidades sociales que trabajan en cercanía. Los motivos son tanto logísticos -para facilitar los procesos de transporte y almacenamiento- como relativos al compromiso social de las cadenas con las zonas en que operan.

 

    Más agilidad: Destaca en 2020 el incremento de donaciones que se produjo en los meses de marzo, abril y mayo coincidiendo con el inicio de la pandemia. En estos meses, la actividad social se dirigió a cubrir la demanda de organizaciones locales a las que, a pesar de que los supermercados se encontraban también en plena adaptación a la pandemia, se logró responder con rapidez. En el pasado ya se contaba con experiencias de ayuda rápida en casos como, por ejemplo, las inundaciones que tuvieron lugar en Murcia en 2019 o en Mallorca en 2018. La diferencia respecto a la pandemia Covid-19 es que la movilización ha sido a nivel general, destacando las donaciones de alimentos, bebidas y productos de higiene que se derivaron hacia los hospitales más afectados y hacia los centros médicos de campaña que se abrieron en ese momento.

    Más digitalización: Experiencias como tarjetas monedero o la inclusión de la venta online en las donaciones para la Gran Recogida de FESBAL que han hecho la gran mayoría de las cadenas comienza a marcar un nuevo camino que permite la gestión de las ayudas de una manera más ajustada a las necesidades de cada momento.


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