Magic Natura, resort de Benidorm, incorpora carros motorizados para mejorar las condiciones laborales de las camareras de piso

Desde su implantación, se ha reducido el cansancio, las bajas laborales y mejorado la salud de las trabajadoras

Magic Costa Blanca, grupo hotelero con cerca de 50 años de experiencia en el sector, continúa innovando para optimizar las experiencias del cliente y mejorar el bienestar laboral. Tras la incorporación de robots colaborativos en tres alojamientos de la cadena (que lograron importantes mejoras en el servicio al cliente, en su satisfacción, en salud laboral y ahorro de costes), la cadena ha implantado carros motorizados para las camareras de piso en Magic Natura Resort (Benidorm).

En concreto, 15 de estos carros llevan implantados desde el mes de septiembre (actualmente el resort está cerrado hasta 2025).

Tal y como explicó el director de Magic Natura, David Molina, su implementación ha sido clave para mejorar las condiciones laborales de este personal, que se enfrenta a cargas físicas considerables en su jornada diaria.

Desde su introducción, las camareras de piso han informado que las tareas de empuje “se han vuelto mucho más fáciles”, lo que ha permitido una disminución del cansancio físico y de las bajas laborales en el resort.

El trabajo de las camareras de piso es fundamental para la experiencia del cliente, ya que, además de encargarse de la limpieza, realizan tareas como asegurarse que la habitación (colocando amenities, rellenando el mini bar e incluso decorando la estancia) esté preparada para cada visitante. Por ello, desde Magic consideran que hay que seguir introduciendo este tipo de mejoras en todos los alojamientos de la cadena.

Noemí Galván, una de las trabajadoras beneficiadas por esta mejora, manifestó que desde su implantación “el esfuerzo se ha reducido y al final del día esto se nota en zonas como las piernas o la espalda”. La implantación de los carros motorizados se ha realizado bajo la supervisión diaria del equipo directivo del resort, analizando y resolviendo posibles problemas en una fase inicial como falta de fuerza en los motores, aspectos que se han solucionado.

Mejora en la salud laboral y la productividad gracias a la tecnología

Una vez finalizada la temporada, desde la Dirección del resort se han mostrado satisfechos, ya que “el uso de estos carros ha permitido no solo reducir el riesgo de lesiones, sino también mejorar la calidad de vida de las camareras, quienes ahora realizan sus tareas con un menor desgaste físico. Aunque el objetivo principal de la motorización de los carros era mejorar las condiciones laborales, también ha tenido un impacto positivo en la productividad general. Las camareras pueden desplazarse más rápido entre habitaciones, reducir el tiempo necesario para ciertas tareas de transporte y, en consecuencia, mejorar la eficiencia de sus labores sin comprometer su salud”.

Javier García, vicepresidente de Magic Costa Blanca, destacó que desde el grupo hotelero “consideramos que la Responsabilidad Social también debe englobar mejoras dentro de las condiciones laborales del equipo. Detrás de las vacaciones de miles de visitantes hay un equipo de trabajadores, como las camareras de piso, que merecen nuestro reconocimiento y que sigamos innovando para optimizar tareas y mejorar su calidad de vida apoyándonos en la tecnología".

MAGIC CRISTAL PARK BENIDORM
Teléfono: (+34) 965 851 811

Avenida de Ruzafa, 14
03500 Benidorm (Alicante) España

www.hotelmagiccristalpark.com

MAGIC WORLD RESORT

Teléfono: (+34) 964 727 270
Calle l'Antina
12594 Oropesa del Mar (Castellón) España
www.magicworldresort.com

MAGIC PIRATES ISLAND RESORT
www.hoteles-costablanca.com/es/alojamientos-y-destinos/benidorm/magic-pirates-island-resort

GRUPO MAGIC COSTA BLANCA

Teléfono: (+34) 965 851 121

Atrium Plaza, Oficinas Técnicas, Av. L'Aigüera, 3

03501 Benidorm, Alicante (España)

www.hoteles-costablanca.com

Acerca de Magic Costa Blanca

Magic Costa Blanca es un grupo hotelero con cerca de 50 años de trayectoria en el sector turístico. Su apuesta por la calidad y la innovación les ha hecho consolidarse como una empresa líder en el sector del alojamiento turístico en la Comunidad Valenciana, obteniendo numerosos reconocimientos como los galardones Traveller's Choice de Tripadvisor y Traveller Review Awards de Booking. El grupo empresarial cuenta actualmente con cerca de 2.000 empleados y gestionan 11.695 camas (sin contar con este nuevo proyecto en Castellón).

Fecha de Publicación: 20/12/2024

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