Así, casi el 90% de los encuestados afirma haber comprado en algún periodo de ofertas y el 42% reconoce esperar a eventos como Black Friday para hacer sus compras

    Amazon trabaja para ofrecer una oferta de valor atractiva y satisfacer las necesidades de sus clientes, y por ello celebra eventos de ofertas como la Semana de Black Friday, que este año será del 21 de noviembre al 2 de diciembre, con cientos de miles de ofertas, y ahorros de hasta un 45% en productos seleccionados de todas las categorías

    Cerca del 90% de los consumidores en España afirma haber comprado en algún periodo de ofertas, y el 42% reconoce que espera a eventos de ofertas para hacer sus compras. Black Friday es el preferido por los consumidores en España; de hecho, ocho de cada diez aseguran que aprovechan estas fechas para hacer sus compras de Navidad. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio realizado por Ipsos Digital para Amazon sobre los “Hábitos de consumo de los compradores online en España”. Además, los resultados de este estudio revelan que el precio es el factor que más influye a la hora de hacer una compra por Internet, seguido de los descuentos, ofertas y promociones, así como la rapidez de la entrega y la calidad de los productos.

    Amazon trabaja constantemente para mejorar la experiencia de los clientes, y continúa innovando para que sigan beneficiándose de grandes ahorros. Por ello celebra eventos de ofertas como la Semana de Black Friday, que arrancó el pasado 21 de noviembre y se prolongará hasta el 2 de diciembre. “Desde Amazon, invitamos a nuestros clientes a descubrir las cientos de miles de ofertas disponibles durante la Semana de Black Friday, ya que es una oportunidad perfecta para disfrutar de ahorros de hasta un 45% en productos seleccionados de todas las categorías, y de grandes ahorros en marcas populares como Ariel, Cecotec, Garmin, Lenovo y Vans, entre otras; mientras que disfrutan de la comodidad de los envíos rápidos. Además, los clientes pueden aprovechar estos días para adelantar sus compras navideñas” señala Ruth Díaz, Vicepresidenta de Amazon Fashion en Europa.

    Black Friday, el periodo de ofertas preferido por los consumidores 

    Seis de cada diez consumidores señalan que han cambiado sus hábitos de compra tomando medidas de “ahorro” en el último año, es por ello que los periodos de ofertas son cada vez más relevantes. El 90% de los encuestados ha comprado en algún periodo de ofertas, el 21% reconoce que los aprovecha todos, y el 68% compra solamente en alguno. El estudio también revela que a los compradores en España no les importa adelantar o retrasar sus compras para aprovechar ofertas como Black Friday: un 21% lo hace habitualmente y casi la mitad (48%) de forma ocasional. Además, la mayoría guarda productos en ‘favoritos’ para comprarlos cuando estén de oferta.

    En cuanto al momento favorito de compra de los consumidores, aunque un 55% compra durante todo el año; el 42% afirma esperar a momentos de promociones y ofertas como Black Friday, descuentos de primavera, y ventas privadas. De hecho, Black Friday es el periodo de ofertas preferido por los consumidores, así lo afirman cuatro de cada diez entrevistados, seguido a distancia de las ofertas de invierno (Navidad) y las ofertas de verano. 

    Asimismo, el estudio revela que ocho de cada diez compradores suele aprovechar Black Friday para adelantar sus compras de Navidad. En este sentido, los clientes de Amazon pueden aprovechar para adelantar sus compras de Navidad con toda la tranquilidad durante la Semana de Black Friday, ya que la mayoría de los artículos comprados en Amazon.es entre el 1 de noviembre de 2024 y el 6 de enero de 2025 pueden ser devueltos hasta el 6 de febrero de 2025. 

    Los productos favoritos de los consumidores para comprar en Black Friday

    En cuanto a las categorías más compradas en Black Friday, los resultados del estudio demuestran que son en primer lugar la ropa y el calzado, en segundo lugar, la tecnología y electrónica, y en tercer lugar cosmética, belleza y cuidado personal. En la Semana de Black Friday de Amazon, los clientes pueden disfrutar de ahorros en productos seleccionados de todas las categorías, incluyendo electrónica, juguetes, hogar, cocina y dispositivos de belleza, entre otros. Además, Amazon ofrece grandes ofertas para sus clientes durante Black Friday, tanto en moda y accesorios, con ahorros de hasta un 40% en productos seleccionados de Levi's, hasta un 35% en productos seleccionados de Puma y hasta un 30% en productos seleccionados de Swarovski, entre otros; como ahorros de hasta un 60% en dispositivos seleccionados de Amazon, incluidos Echo, Fire TV, Kindle, Ring, Blink y eero; así como ofertas en productos básicos de uso diario, incluidos productos de marcas populares como Dodot, Oral-B y Philips.

    Además, los clientes pueden ahorrar a lo grande en una amplia selección de juguetes de marcas como Barbie, Hot Wheels, LEGO, Nancy y Play-Doh entre otras, y pueden apoyar a las pequeñas y medianas empresas que venden en Amazon, comprando entre miles de ofertas de pymes de marcas como Natnatura, Nutralie, Real Confort, Velites o Vulkkano, entre otras, cuyos artículos en Amazon.es están marcados con el distintivo "Pequeños negocios". Visita amazon.es/blackfriday para descubrir todas las ofertas. 

    El precio y rapidez de entrega, factores decisivos de compra

    Según los resultados obtenidos en el estudio, el precio es el factor que más influye a la hora de hacer una compra online, y es considerado importante o muy importante para el 96% de los consumidores. Los clientes de Amazon pueden disfrutar durante la Semana de Black Friday de algunos de los mejores precios del año hasta la fecha en Amazon en productos de marcas populares, como Amazon Essentials, ghd, Kérastase, Samsung y Reebok, entre otras.

    Al ser el precio un factor decisor de compra, los consumidores suelen comparar antes de comprar: el 65% de los encuestados afirma que compara el precio de un mismo producto en diferentes tiendas antes de comprarlo, y un 70% declara que compara el producto con otros similares y de otras marcas.

    Tras el precio, otro de los factores que más influye a la hora de hacer la compra online son los descuentos, ofertas y promociones como Black Friday, seguido por la rapidez de la entrega y la calidad de los productos. Por eso, los clientes Prime de Amazon.es pueden disfrutar de envíos en 1 día sin coste adicional e ilimitados en más de dos millones de productos (con entrega también los fines de semana en determinados códigos postales) y de envíos en 2 o 3 días en millones de productos más. Incluso de entregas en el mismo día en pedidos elegibles de importe igual o superior a 29€ en millones de productos en 15 ciudades españolas (Alicante, Barcelona, Cádiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madrid, Málaga, Marbella, Murcia, Sevilla y Tarragona, Valencia, Valladolid y Zaragoza), gracias a su servicio ‘Entrega Hoy’. 

    Consejos para comprar de manera segura

    Los clientes de Amazon están tranquilos porque saben que pueden realizar compras seguras en la tienda. Además, Amazon ofrece información a los consumidores sobre cómo evitar estafas. Aunque los infractores sigan esforzándose en eludir los rigurosos controles, hay una serie de  consejos que los consumidores pueden aplicar para evitar ser engañados mediante las estafas de suplantación de marca:

    1. Verificar la cuenta de cliente.

    2. Tener en cuenta que nunca pedirán un pago por transferencia bancaria, ni por email o SMS.

    3. En caso de sospecha, ponerse en contacto y reportar la información.

    4. Desconfiar del sentimiento de falsa urgencia creado por los estafadores.

    5. No hacer clic en ningún enlace sospechoso recibido por SMS o email.

    6. Recordar que Amazon se pone en contacto con sus clientes a través de su cuenta de cliente.

    7. No utilizar números o emails encontrados en búsquedas online.

    8. Utilizar los canales oficiales para cualquier comunicación.

    Cada día es mejor con Amazon Prime

    Amazon Prime es ahorro, comodidad y entretenimiento, todo en una única suscripción. Más de 200 millones de clientes en todo el mundo se benefician de las muchas ventajas de Prime, incluyendo ahorros exclusivos, entregas rápidas, eventos de ofertas exclusivos y lo mejor en entretenimiento. Los clientes Prime en España pueden acceder a series y películas en streaming como Culpa mía, Reina Roja o Saltburn, además de un amplio catálogo de películas y series de televisión, la posibilidad de escuchar más de 100 millones de canciones y podcasts sin anuncios con Amazon Music Prime, escoger entre cientos de libros electrónicos para Kindle con Prime Reading, almacenamiento ilimitado de fotos con Amazon Photos, videojuegos gratuitos con Prime Gaming, eventos exclusivos de ofertas como Prime Day y mucho más. Los clientes Prime disfrutan de envíos en un día sin coste adicional en dos millones de artículos, incluyendo entregas en fin de semana en determinados códigos postales. Además, millones de productos están disponibles con entrega gratuita e ilimitada en dos o tres días en todo el país, y con entrega en el mismo día en 15 ciudades gracias al servicio 'Entrega Hoy', disponible en Alicante, Barcelona, Cádiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madrid, Málaga, Marbella, Murcia, Sevilla, Tarragona, Valencia, Valladolid y Zaragoza, para pedidos elegibles de importe igual o superior a 29€, sin coste adicional. Los clientes Prime también se benefician de costes de envío más bajos en el servicio de supermercado online de Amazon a través de Amazon Fresh, la Tienda de DIA y Mercado de la Paz y pueden optar a entregas en franjas de una hora. Además, todos los clientes Prime en España pueden disfrutar de sus restaurantes favoritos de Just Eat gracias a las entregas gratuitas ilimitadas en pedidos a partir de 15 euros.

    La suscripción a Amazon Prime tiene un coste anual de 49,90€, que incluye un período de prueba gratuito de 30 días para nuevas suscripciones, o bien un coste mensual de 4,99€. Los clientes pueden suscribirse en amazon.es/prime. Además, por solo 24,95€ y con un período de uso gratuito de 90 días, los universitarios de más de 18 años inscritos en un centro universitario en España o en ciclos formativos de Grado Superior pueden suscribirse a Prime Student en amazon.es/primestudent. Gracias a Business Prime, los clientes de Amazon Business, desde pequeñas empresas a grandes multinacionales y organizaciones sin ánimo de lucro, pueden disfrutar de envíos ilimitados, rápidos y gratuitos y otros beneficios exclusivos. 

    Compra con confianza

    Los clientes pueden comprar con la tranquilidad de saber que Amazon respalda los productos vendidos en nuestras tiendas con la Garantía de la A a la Z. La protección de Amazon se aplica a todas las compras realizadas en nuestras tiendas en todo el mundo y, en el improbable caso de que los clientes tengan problemas con el tiempo de entrega o el estado de su pedido, ya sea comprado a Amazon o a uno de nuestros dos millones de colaboradores comerciales independientes, Amazon lo solucionará bien con un reembolso o con una sustitución del producto. Amazon se compromete a ofrecer una experiencia de compra fiable y respalda los productos ofrecidos durante Prime Day, así como los cientos de millones de productos que se ofrecen cada día en nuestras tiendas. Más información aquí.

    Sobre Amazon 

    Amazon se guía por cuatro principios: enfoque en el consumidor por encima de la competencia, pasión por innovar, compromiso con la excelencia operativa y visión a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, el mejor empleador y el lugar de trabajo más seguro del planeta. Las opiniones de los clientes, compra en 1-Clic, recomendaciones personalizadas, Prime, Logística de Amazon, Amazon Web Services (AWS), Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunas de las iniciativas pioneras de Amazon. Para más información, visita www.aboutamazon.es y síguenos en X, @AmazonNewsES, Instagram, @amazonespana y Facebook, @AmazonEspana.