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La Unión de Consumidores denuncia ante fiscalía a las clínicas iDenta
Facilita un formulario para que los afectados puedan suspender el pago de las cuotas de la financiación del tratamiento

La Unión de Consumidores denuncia ante fiscalía a las clínicas iDenta

    La Unión de Consumidores de Valencia (UCV) ha elaborado un Formulario para que los consumidores afectados por los retrasos e incumplimientos de las Clínicas iDental puedan solicitar a su financiera la suspensión inmediata del contrato de financiación paralizando el cobro de las cuotas hasta que la compañía iDental ofrezca una solución satisfactoria al consumidor.

 

    En las últimas semanas se han visto incrementadas notablemente las quejas y reclamaciones de los consumidores por el incumplimiento contractual de los tratamientos odontológicos en las Clínicas iDental. Los motivos de las reclamaciones son los continuos retrasos y anulaciones de las citas de revisión de los tratamientos con el riesgo para la salud del paciente que supone no llevar un control, errores de diagnostico y médicos por la falta de personal cualificado y de apoyo y la utilización de materiales inadecuados en los tratamientos contratados. 

    Según las reclamaciones presentada, las Clínicas iDental están incumpliendo sus obligaciones contractuales, ya que no están prestando los servicios ni prestaciones contratadas por los consumidores, provocando graves retrasos en el tratamiento médico e, incluso, poniendo potencialmente en riesgo la salud al no realizar los seguimientos clínicos necesarios, no llevar a cabo las pruebas imprescindibles ni utilizar los materiales adecuados al tratamiento acordado. Además la gran mayoría de los tratamientos contratados por los consumidores con iDental están vinculados a un contrato de financiación, por lo que la empresa percibe el importe completo del tratamiento y los consumidores están pagando las cuotas de la financiación sin recibir o haber completado el tratamiento odontológico contratado.

    Ante los perjuicios económicos y sanitarios que está provocando a muchos consumidores, la Unión de Consumidores de Valencia ha denunciado ante la Fiscalía Provincial de Valencia a las Clinicas iDental por un posible delito de estafa y ha solicitado que lleven a cabo las averiguaciones necesarias para determinar las acciones civiles y penales derivadas de dichas investigaciones.

    No obstante, y mientras se determinan, en su caso, las acciones judiciales y al objeto de no incrementar el perjuicio económico que está causando a los afectados, la Unión de Consumidores de Valencia ha elaborado un formulario al que tiene acceso a través de la pagina web www.uniondeconsumidores.org, para solicitar a su financiera la suspensión del pago de las cuotas correspondientes contrato de financiación suscrito para la prestación del tratamiento odontológico. 

    Por último, Vicente Inglada Secretario de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) considera necesario que se lleven a cabo medidas encaminadas a solucionar la situación de indefensión en la que se encuentran muchos consumidores, con un tratamiento a medias, sin atención por parte de los profesionales y teniendo que hacer frente al pago de unas cuotas de un servicio financiado que no se está prestando.


Formularios afectados Clínicas iDental

Instrucciones

    En el caso de que esté afectado por incumplimientos, retrasos o mala prestación de los servicios contratados con IDENTAL, y tenga financiado el tratamiento a través de una entidad financiera, es necesario que para solicitar la paralización de los pagos, haya realizado o realice una reclamación en IDENTAL donde se especifique la situación que sufre y, dependiendo de la urgencia o situación personal, solicitar la resolución del contrato a fin de poder continuar el tratamiento con otra clínica, o bien la inmediata reanudación por IDENTAL del tratamiento contratado.

    
También es conveniente solicitar a IDENTAL el historial médico, bien para continuar el tratamiento con otra clínica o bien para determinar el grado de cumplimiento o incumplimiento de los servicios contratados con IDENTAL, y reclamar los importes de los servicios no realizados.

    Para solicitar a la entidad financiera la suspensión de los pagos, rellene el formulario y remítalo a su entidad financiera (de forma que quede constancia), junto con la hoja de reclamaciones cumplimentada en IDENTAL o el expediente de reclamación realizado en la Oficina Municipal de Información al Consumidor o Asociación de Consumidores.

    Si la clínica IDENTAL no ofreciera garantías de continuidad del tratamiento o continuara retrasando o incumplimiento los servicios contratados, puede solicitar la resolución definitiva del contrato con IDENTAL así como del contrato de financiación vinculado.


Pulse aquí para descargarse el Formulario afectados Clínicas iDental


UNIÓN DE CONSUMIDORES DE LA C. V. 
Teléfono: (+34) 963 737 161 
Pza. Barón de Cortés, s/n 
46006 – VALENCIA
www.uniondeconsumidores.org



 

Fecha de Publicación: 31/05/2018


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